客戶關係軟件可以提供360 度全方位客戶資料。有了這些資料，所有客戶可以互動形式整合各個部門的信息，如銷售、市場推廣及客戶服務，我們的系統可以為您節省或降低成本，簡化運用及加快整合客戶關係管理系統。盈軟的客戶關係方案系統以無與倫比的靈活性讓企業可以以最低的總擁有成本(total-cost-of-ownership)去提取策略的信息及價值，配合我們擁有最佳的實踐諮詢及五年以上的CRM系統實施經驗。你可以放心的投資，使CRM可以廣泛應用及實施在你的企業內。

盈軟的CRM經過多年廣泛的分析及功能整合，可以媲美現有市場上的CRM系統。根據我們客戶對系統的需要，我們會先了解該客戶的企業營運模式及功能需求從而訂製出最貼身的方案。盈軟不斷加強現有CRM的架構，如擴展業務處理程序，更容易數據同步及使維修費用降低。當使用我們CRM解決方案時，企業可以︰

  • 部署時可以選擇以軟件服務(SaaS)、寄存方案及上門安裝等方案
  • 整合現有的服務流程
  • 連接及整合新的外部或內部系統、數據及處理流程
  • 建立更緊密整合的自訂模塊

盈軟CRM解決方案包括以下模塊︰

推廣活動管理
銷售渠道，透過追踪管理及改善推廣活動效率，從而加強銷售對象的質量。擴大需求層面及捕捉每一個細節的銷售對象，從而分析客戶的採購行為。

客戶分析
為了針對最有利潤的客戶及優化銷售市場推廣工作，系統會提供更深入的客戶統計數據、行為及喜好，以供前線人員分析及參考。

自助式服務客戶門戶網站
個人化的內容可以使客戶及服務人員的溝通更恰當更容易，一個安全及個人化的門戶網站，讓客戶可以隨時隨地獲得賬戶訊息，如月結報表、文件、服務單、維修單、項目進度及訂單數據。從而減少電話及電郵支持時的負擔，及所有客戶相關的成本。

客戶支持
讓面向客戶的員工，可以中央追踪管理及共享所有客戶服務及支持的問題。了解每個問題發生次數及根源，從而提高產品的質素，衡量服務代表的響應及意見。如有新個案，系統會根據服務層面及專家來傳送、追踪及分配各個個案。如有個案暫停跟進及相關問題可連結到個別的工程項目，系統會提示有關前線支持的員工。

電子商貿
一個正確的電子商務可以開發新的銷售渠道，提供有效率的交易處理及再訂單的處理能力，提供網上購物及購買行為的情報，量度及測試市場推廣的活動，從而開發一個市場目標及有助於迅速增加收入。

營銷隊伍分析
從時段、銷售隊伍、銷售地區及城市，比較各地銷售表現。建立準確的客戶檔案，以幫助營業代表更快的達成更大的生意。從策劃提供及監察每個程序及市場推廣來爭取市場份額。

營銷隊伍自動化
阻止因為未能正確捕捉預測而導致損失。從新客戶到完成交易，協助追踪每個客戶及聯繫活動。自動分配及跟進新客戶，讓管理層可以全面掌握全方位的銷售活動。