呼叫管理系统（CMS），Visasoft服务管理的一部分，是最先进技术的解决方案。视快速记录、服务调用和管理服务预约等工作为挑战。

迎接挑战
你需要重新安排一个排程或处理最后一分钟取消的排程吗？没问题- CMS的拖放式界面，可以很容易地移动任命到不同的时间或日期。自动内置的移动短信机制，让技术人员知道的变化。颜色编码，帮助调度员快速识别日程冲突和周期维护（PM）的排程，这样你就可以在处理紧急工作时更有效率。

输入和调度工作
CMS使服务台人员轻松地创建和管理客户的来电，以及安排根据服务合同的周期维护要求。一目了然，你可以查看工作已指派那一名技术员与及他们的状况。您可以立即告诉客户工作的状态，通过每日进展跟进，来访问有关工作的其他信息。如果你有丰富的现场服务操作，CM-Mobile可以提供帮助，使用移动电话，手持设备和无线通信，它使现场技术人员能获得所需的信息，执行他们的工作和回馈工作的进度到CMS。

一个先进技术的实际应用
CMS的建成基于使用开放技术，它提供了“最佳的”公司内部或企业之间的业务整合。应用软件、设备和人之间的互相合作，创建了一个显著的机会。例如，CMS提供了基本架构和CM-Mobile及无线应用，充分整合使用手持设备的技术人员。服务经理或调度人只已使用CMS审查和批准CM-Mobile信息，更新CMS数据库。服务管理模块及薪资，并与集成服务管理系统的其他模块的信息变得完全相通。

其他主要优点
CMS能帮助您管理您的上门服务业务，功能如：

  • 审查或输入人工和零件，包括技术人员时间表中的信息。
  • 自动检索CM-Mobile内的员工考勤记录，传送数据到企业的工资卡内，从而避免了多重数据输入。
  • 查看周期维护（PM）的任务信息。
  • 通过短信自动通知技术人员有关的排程调度。
  • 使用排程表，提前几天和几周的时间计划工作。
  • 利用排程表的介面，来为您的优化工作方式。

集成服务管理等其他模块
利用灵活性和简单的菜单来单独操作Visasoft与CMS服务，及其他的软件包管理。 CMS也是CM﹣Mobile技术员和CMS数据库之间的联系。一旦CM-Mobile信息已审查和在CMS批准了，便会更新到CMS数据库。这使得它可以访问服务管理模块和集成服务管理模块。